Δήλωση Απορρήτου

ΔΗΛΩΣΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

1. Σχετικά με την παρούσα Δήλωση Απορρήτου

1.1. Το παρόν αποτελεί τη δήλωση απορρήτου (η “Δήλωση”) της gEMELLi, 25ης Μαρτίου 1 Νέα Σμύρνη, Ελλάδα, (“gEMELLi”, “εμείς”, “εμάς”, “μας”). Η gEMELLi είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για τους σκοπούς της παρούσας Δήλωσης.

1.2. Η παρούσα Δήλωση, μαζί με τους Όρους Χρήσης μας, καθορίζουν τη βάση επί της οποίας θα επεξεργαζόμαστε οποιαδήποτε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που λαμβάνονται σε σχέση με τη χρήση και αλληλεπίδρασή σας με την παρούσα ιστοσελίδα ή οποιαδήποτε άλλη διαδικτυακή παρουσία την οποία διαχειριζόμαστε, συμπεριλαμβανομένης της παρουσίας μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και των εφαρμογών μας (συλλογικά καλούμενα ως “Ιστοσελίδα”). Για πληροφορίες που αφορούν τη χρήση cookies, και πρόσθετων (plug-ins) των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, παρακαλούμε να ανατρέξετε στη Δήλωσή μας σχετικά με Cookies, και Πρόσθετα των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης

1.3. Θα δημοσιεύσουμε τυχόν αλλαγές στις οποίες ενδέχεται να προβούμε στη Δήλωσή μας στην παρούσα Ιστοσελίδα ή θα σας τις κοινοποιήσουμε μέσω email.

1.4. Η Δήλωση που σήμερα ισχύει φέρει ημερομηνία 24.05.2018.

2. Τι είδους δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα συλλέγουμε από εσάς;

2.1. Συλλέγουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τα οποία μας παρέχετε, όπως μέσω της συμπλήρωσης της φόρμας επικοινωνίας, της εγγραφής για το άνοιγμα λογαριασμού, της χρήσης διαδραστικών λειτουργιών, της εγγραφής για μία υπηρεσία, της συμμετοχής σε προωθητική ενέργεια, της παραγγελίας ενός προϊόντος ή μίας υπηρεσίας, του αιτήματος για παροχή πληροφοριών ή/και υλικού ή της ολοκλήρωσης ερευνών. Τα εν λόγω δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μπορεί να περιλαμβάνουν:
2.1.1. πληροφορίες επικοινωνίας (όπως όνομα, ταχυδρομική διεύθυνση, διεύθυνση email και αριθμό κινητού ή άλλου τηλεφώνου).
2.1.2. πληροφορίες σχετικά με αγορές και συναλλαγές.
2.1.3. πληροφορίες πληρωμής (όπως η διεύθυνση παράδοσης και η διεύθυνση χρέωσης).
2.1.4. πληροφορίες εξυπηρέτησης πελάτη (όπως αιτήματα εξυπηρέτησης πελάτη, σχόλια και ιστορικό επισκευών).
2.1.5. αναγνωριστικό χρήστη και κωδικό πρόσβασης.
2.1.6. πληροφορίες αναφορικά με τις προτιμήσεις σας επικοινωνίας.
2.1.7. φωτογραφίες, σχόλια και άλλο περιεχόμενο που μας παρέχετε.

2.2. Συλλέγουμε μεταδεδομένα (metadata), για παράδειγμα στοιχεία σχετικά με τις επισκέψεις σας στην Ιστοσελίδα, όπως δεδομένα κίνησης, δεδομένα θέσης, διεύθυνση IP, πληροφορίες προγράμματος περιήγησης στο διαδίκτυο, δεδομένα κύκλου ενημέρωσης, προτιμήσεις, ρυθμίσεις, weblogs και άλλα δεδομένα επικοινωνίας, τα οποία παρακολουθούμε κατά την αλληλεπίδρασή σας με την Ιστοσελίδα.

3. Για ποιο λόγο επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν;

3.1. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν, για τους σκοπούς που αναφέρονται ή είναι προφανείς κατά το χρόνο της συλλογής και
3.1.1. για τους οποίους έχετε συμφωνήσει, για παράδειγμα επιλέγοντας ένα σχετικό πεδίο, ή
3.1.2. για τους οποίους απαιτείται βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, για παράδειγμα για τη συμμόρφωση με απαιτήσεις διατήρησης δεδομένων αναφορικά με δεδομένα που σχετίζονται με λογιστικά πρότυπα, ή
3.1.3. οι οποίοι απαιτούνται για την εκπλήρωση μίας σύμβασης, π.χ. εάν παραγγείλετε αντικείμενα ή
3.1.4. για τους οποίους βασιζόμαστε σε άλλα έννομα συμφέροντα τα οποία περιλαμβάνουν:
• τη συλλογή πληροφοριών για την αγορά, την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών, την επικοινωνία μαζί σας και την υποβολή προσφορών διαμορφωμένων ειδικά για εσάς,
• την παράδοση και βελτίωση των προϊόντων ή υπηρεσιών μας,
• τη διαχείριση σχέσεων πελατών, πωλητών και άλλων σχέσεων, τον διαμοιρασμό πληροφοριών με άλλους εσωτερικούς ενδιαφερόμενους, την υλοποίηση διαδικασιών ασφαλείας και τον σχεδιασμό και την κατανομή πόρων και προϋπολογισμού,
• την παρακολούθηση, τον εντοπισμό και την προστασία της εταιρείας, των συστημάτων της, του δικτύου, της υποδομής, των υπολογιστών, των πληροφοριών, των δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας και λοιπών δικαιωμάτων από ανεπιθύμητη εισβολή, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αποκάλυψη και απόκτηση πληροφοριών, παραβιάσεις δεδομένων και συστήματος, πειρατεία (hacking), βιομηχανική κατασκοπεία και κυβερνοεπιθέσεις,
• την προστασία και ανάπτυξη βιομηχανικών προτύπων, την ανταλλαγή πληροφοριών σχετικά με πρόσωπα ή ζητήματα που ενδέχεται να έχουν αρνητική ή καταστροφική επίπτωση και την τήρηση των ορθών πρακτικών της αγοράς ή
• τη συμμόρφωση με βιομηχανικά πρότυπα, απαιτήσεις των ρυθμιστικών αρχών και άλλες απαιτήσεις που σχετίζονται με την πρόληψη απάτης και νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (ξεπλύματος μαύρου χρήματος).

4. Για ποιους σκοπούς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν;

4.1. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν για τους ακόλουθους σκοπούς:
4.1.1. Εάν συμπληρώσετε ένα έντυπο επικοινωνίας με το όνομά σας, τη διεύθυνση email σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας, τις προτιμήσεις σας κ.λπ., χρησιμοποιούμε τα εν λόγω δεδομένα για να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας, να σας αποστείλουμε πληροφορίες ή για την εκπλήρωση άλλων ενεργειών που μας ζητάτε.
4.1.2. Εάν δημιουργήσετε ένα λογαριασμό σε εμάς, στη συνέχεια επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που απαιτούνται για τη δημιουργία του λογαριασμού, για παράδειγμα, το όνομά σας, τη διεύθυνσή σας, τη διεύθυνση email, τον κωδικό πρόσβασης, τη φωτογραφία προφίλ (εάν υπάρχει), τα δεδομένα λογαριασμών τρίτων (εάν για παράδειγμα εγγραφείτε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας στο Facebook), κ.λπ. για να επιτραπεί η εγγραφή σας και η διαχείριση του λογαριασμού σας.
4.1.3. Εάν είστε υφιστάμενος πελάτης, ενδέχεται να σας στέλνουμε διαφημίσεις για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, χρησιμοποιώντας για παράδειγμα το όνομα και την ταχυδρομική σας διεύθυνση.
4.1.4. Εάν εγγραφείτε σε μία υπηρεσία όπως το newsletter μας μέσω της παροχής από εσάς της διεύθυνσης email σας και του ονόματός σας, τότε χρησιμοποιούμε τα εν λόγω δεδομένα για να σας αποστείλουμε το newsletter μας.
4.1.5. Εάν συμμετέχετε σε μία προωθητική ενέργεια, τότε χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που σας ζητάμε ώστε να επιτραπεί η συμμετοχή σας, για παράδειγμα, για τη διαχείριση της πρόσκλησής σας σε μία εκδήλωση ή για να καθορίσουμε και επικοινωνήσουμε με τον νικητή ενός διαγωνισμού.
4.1.6. Εάν παραγγείλετε ένα προϊόν, υλικό ή υπηρεσία, πρέπει να επεξεργαστούμε τα δεδομένα που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας όπως το όνομά σας, ο αριθμός τηλεφώνου σας, η διεύθυνση παράδοσης, πληροφορίες της πιστωτικής σας κάρτας, διεύθυνση email κ.λπ., για παράδειγμα με σκοπό να επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας, να επεξεργασθούμε την πληρωμή σας, να ελέγξουμε την πιστοληπτική σας ικανότητα, να παραδώσουμε τα παραγγελθέντα αγαθά και να επικοινωνήσουμε μαζί σας για τους σκοπούς της παράδοσης.
4.1.7. Εάν απαντήσετε σε κάποιο από τα ερωτήματά σας και μας παρέχετε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα όπως το όνομα, η ηλικία, το επάγγελμα κ.λπ., τότε χρησιμοποιούμε τα εν λόγω δεδομένα για να αναλύσουμε τα αποτελέσματα των ερωτημάτων και για την εξαγωγή συμπερασμάτων από αυτά.
4.1.8. Εάν συναινέσετε στη λήψη ενημερωτικού υλικού για προωθητικούς σκοπούς όταν ερωτάστε, τότε χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για να αποστείλουμε προωθητικό υλικό και άλλες ανακοινώσεις, για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με και για να διαχειριστούμε τη συμμετοχή σας σε ειδικές εκδηλώσεις, διαγωνισμούς, λοταρίες, προγράμματα, προσφορές, έρευνες και έρευνα αγοράς, για να σας στείλουμε διαφημίσεις αναφορικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, να προσαρμόσουμε τη χρήση της Ιστοσελίδας από εσάς, την εμπειρία μάρκετινγκ και τις επικοινωνίες σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας και τους όρους μας.
4.1.9. Εάν αλληλεπιδράτε μαζί μας από μέσα κοινωνικής δικτύωσης τρίτων, τότε επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για την εν λόγω αλληλεπίδραση μαζί σας στα εν λόγω δίκτυα (η αλληλεπίδραση μαζί σας σε ένα μέσο κοινωνικής δικτύωσης τρίτου θα υπόκειται στις πολιτικές απορρήτου και όρους χρήσης του εν λόγω δικτύου).
4.1.10. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα επίσης για τη συμμόρφωση με και την επιβολή των εφαρμοστέων εκ του νόμου απαιτήσεων, των Όρων Χρήσης μας, των σχετικών προτύπων της βιομηχανίας, των συμβατικών υποχρεώσεων και των πολιτικών μας.

4.2. Επεξεργαζόμαστε μεταδεδομένα (metadata) τα οποία συλλέγουμε από εσάς για τη βελτίωση της Ιστοσελίδας μας, την ανάλυση της διάρθρωσης περιήγησης και τη χρήση της Ιστοσελίδας, για ενέργειες στοχευόμενου μάρκετινγκ, για την ανάπτυξη και ανάλυση στατιστικών και δημογραφικών στοιχείων ή για τη βελτιστοποίηση της διαδικτυακής μας παρουσίας και των προσπαθειών μάρκετινγκ.

5. Σε ποιον κοινολογούμε και διαβιβάζουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν;

5.1. Μπορεί να κοινολογήσουμε τα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν σε αποκτώντα εάν η gEMELLi ή ουσιαστικά το σύνολο των περιουσιακών της στοιχείων αποκτηθούν από έναν τρίτο, περίπτωση κατά την οποία, δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που τηρούνται από αυτή σχετικά με τους πελάτες της θα αποτελούν ένα από τα μεταβιβαζόμενα περιουσιακά της στοιχεία.

5.2. Μπορεί να κοινολογήσουμε τα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν εάν έχουμε καθήκον να αποκαλύψουμε ή ανταλλάξουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν για σκοπούς συμμόρφωσης με οποιαδήποτε νομική υποχρέωση ή για να επιβάλλουμε ή εφαρμόσουμε τους όρους χρήσης μας και άλλες συμφωνίες ή για να προστατέψουμε τα δικαιώματα, την περιουσία ή την ασφάλεια της gEMELLi, των πελατών μας ή άλλων. Αυτό περιλαμβάνει την ανταλλαγή δεδομένων με άλλες εταιρείες και οργανισμούς με σκοπό την προστασία από απάτη και τη μείωση του πιστωτικού κινδύνου.

5.3. Μπορεί να διαβιβάσουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν διεθνώς, συμπεριλαμβανομένων χωρών που δεν θεωρούνται ότι διασφαλίζουν επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων από τα αρμόδια ρυθμιστικά σώματα, για παράδειγμα χώρες που δεν θεωρούνται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή  ότι διασφαλίζουν τέτοιο επίπεδο προστασίας. Στην περίπτωση αυτή, εξασφαλίζουμε την κατάλληλη προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν, υποχρεώνοντας τους αποδέκτες να τηρήσουν δεσμευτικούς συμβατικούς κανόνες σύμφωνα με τα εφαρμοστέα πρότυπα που εγκρίνονται από τα σχετικά ρυθμιστικά σώματα ή βασιζόμενοι σε άλλες εγγυήσεις, όπως αυτο-βεβαιώσεις, που εγκρίνονται από τα σχετικά ρυθμιστικά σώματα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για ένα αντίγραφο των συμβατικών και άλλων εγγυήσεων που ισχύουν σήμερα (βλ. κεφάλαιο 9 κατωτέρω).

5.4. Η παρούσα Ιστοσελίδα μπορεί να περιέχει συνδέσμους από και προς τις ιστοσελίδες των δικτύων συνεργατών μας, διαφημιστών και συνδεδεμένων εταιρειών. Εάν ακολουθήσετε ένα σύνδεσμο προς οποιαδήποτε από τις εν λόγω ιστοσελίδες, παρακαλούμε να λάβετε υπ’ όψιν σας ότι έχουν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και ότι δεν αποδεχόμαστε καμία ευθύνη ή υποχρέωση για τις εν λόγω πολιτικές. Παρακαλούμε να μελετήσετε τις πολιτικές αυτές πριν υποβάλετε οποιαδήποτε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στις εν λόγω ιστοσελίδες.

6. Για πόσο διάστημα επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν;
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν:
• έως ότου ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας για μελλοντική επεξεργασία, για παράδειγμα, έως ότου διαγραφείτε από τους καταλόγους μας για την αποστολή του newsletter μας ή διαγράψετε τον λογαριασμό σας.
• έως ότου βεβαιωθούμε ότι είστε ευχαριστημένοι μετά την προσέγγισή σας, π.χ. για να παραγγείλετε έναν κατάλογο, να υποβάλετε ένα ερώτημα, να ζητήσετε πληροφορίες, να προγραμματίσετε ένα ραντεβού ή μία κράτηση κ.λπ. αλλά όχι περισσότερο από δώδεκα (12) μήνες μετά από την τελευταία επικοινωνία, εκτός εάν μπορούμε να βασιστούμε σε οποιαδήποτε άλλη νομική βάση, σας έχουμε άλλως ενημερώσει ή δώσατε την συναίνεσή σας για μεγαλύτερη περίοδο τήρησης.
• σε σχέση με μία αγορά που πραγματοποιείτε ή σε σχέση με μία τρέχουσα συναλλαγή εξυπηρέτησης πελατών έως ότου η συναλλαγή ολοκληρωθεί, συν τουλάχιστον την περίοδο εγγύησης στην οποία ενδέχεται να προσθέσουμε μία περίοδο χάριτος προς όφελός σας, εκτός εάν μπορούμε να βασιστούμε σε οποιαδήποτε άλλη νομική βάση, σας έχουμε άλλως ενημερώσει ή δώσατε την συναίνεσή σας για μεγαλύτερη περίοδο τήρησης.
• για όσο διάστημα παραμένετε επιχειρηματικός μας συνεργάτης συν μία περίοδο δέκα ετών, εκτός εάν μπορούμε να βασιστούμε σε οποιαδήποτε άλλη νομική βάση, σας έχουμε άλλως ενημερώσει ή δώσατε την συναίνεσή σας για μεγαλύτερη περίοδο τήρησης.
• για όσο διάστημα απαιτείται από το νόμο, π.χ. υποχρεώσεις διατήρησης δεδομένων εκ του νόμου βάσει νόμων και κανονισμών περί τήρησης βιβλίων και στοιχείων ή φορολογίας.

7. Πότε ζητάμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν;
Εάν επιθυμείτε να συνάψετε μία σύμβαση μαζί μας, για παράδειγμα εάν παραγγείλετε αγαθά ή υπηρεσίες, τότε απαιτείται να λάβουμε από εσάς ορισμένα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ώστε να μας επιτραπεί να συνάψουμε την εν λόγω σύμβαση, για παράδειγμα, το όνομά σας, τη διεύθυνση παράδοσης, τον τόπο κατοικίας, τις πληροφορίες πληρωμής ή τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Εάν αποφασίσετε να μην μας παρέχετε τις πληροφορίες που ζητούμε, ενδέχεται να αδυνατούμε να συνάψουμε την εν λόγω σύμβαση με εσάς.

8. Ποια είναι τα δικαιώματά σας;

8.1. Έχετε το δικαίωμα:
• να μας ζητήσετε πρόσβαση σε και οποιαδήποτε διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν.
• να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν, ειδικότερα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης και
• να μας ζητήσετε να παρέχουμε σε εσάς ή σε οποιοδήποτε πρόσωπο ή οντότητα που έχετε ορίσει, ένα ψηφιακό αρχείο των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν (φορητότητα δεδομένων).

8.2. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας που μας επιτρέπει να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν για τους αναφερόμενους σκοπούς οποτεδήποτε.

8.3. Για την άσκηση των ανωτέρω δικαιωμάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τον τρόπο που αναφέρεται κατωτέρω.

8.4. Διατηρείτε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια αρχή.

9. Πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ως ακολούθως:
Ταχυδρομική Διεύθυνση: gEMELLi, 25ης Μαρτίου 1 Νέα Σμύρνη, Ελλάδα
Αριθμός τηλεφώνου: +30 210 93 27 788
Διεύθυνση Email: info@gemelli.gr